株式会社カクタス cactus

【4月12日木曜日　4日目】

 

午前～

・ラジオ体操　新入社員心得１０ヶ条唱和　昨日の日報質問共有
・セールスの基本動作（ロープレ）

 

4日目も、いつもと変わらず、ラジオ体操をして、
社員心得を唱和して、3日目の日報であった質問を共有しました。

 

午前は、昨日の言われていた通り、朝から営業の基本動作のロープレですが、
まずは、グループ内でペア練習をしました。

 

3日目で学んだ事を、復習して自分の言葉で話せるように意識して練習しました。

ロープレが始まると、緊張してどうしても言葉が、セリフのようになってしまう人や、
自分のことで一杯一杯になって、早口になっている人もいました。

私の順番です。

 

私自身も緊張して、お客様役の方のペースに合わせることが出来ず、
ついつい早口になり、分かりにくい、と講師の方に言われました。
自分でも話している最中に、早口になっている・・・と分かっていたのですが
修正が出来きませんでした。

 

次回のロープレは、ビシッと決めるつもりです。

 

お昼休み・・・

午後～

・接点確保
・自社紹介、自己紹介
・日報作成

 

午後からはお客様との接点確保を学びました。

 

接点を確保しないと、お客様のお役立ちや問題解決も出来ないですから
研修メンバーも今まで以上に、真剣に聞いていました。

 

ここでもロープレがあったのですが、
今まで以上にお客様のセールスに対して、断り対応が多いので、
自分なりの言葉でお客様役に話さないといけないので非常に大変でした。

 

どういった要件出来たのかなど、自分なりに言葉の引き出しを増やせるように考えて、ペア練習を行いました。
次回のロープレでは名誉挽回だ！、と思って頑張って練習しました。

 

次にやったのは「自社紹介」と「自己紹介」を考えることです。

 

研修メンバーもかなり悩んで書いている様子でしたが、
要点をまとめて簡潔にお客様に伝えることが出来ないと意味がない、と講師の方に言われました。

 

考えたものを書いて覚えている間に、４日目は終わりました。

 

この日も日報を書いて、社員心得を唱和して終わりました。